UNSUR KRITIS DALAM PEMECAHAN MASALAH DAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Karena keputusan mungkin memiliki konsekuensi yang luas, pemecahan masalah dan pengambilan membuat harus dari quality.Using tinggi pendekatan ilmiah untuk memecahkan masalah dan pengambilan keputusan tidak, bagaimanapun, memastikan keputusan yang berkualitas. perhatian khusus harus dibayarkan kepada unsur-unsur penting lainnya. Unsur-unsur berikut, dianggap penting dalam proses pemecahan masalah, sering mengakibatkan keputusan berkualitas buruk.
Tentukan Tujuan Jelas
Pengambil keputusan sering maju dalam proses pemecahan masalah mereka tanpa terlebih dahulu menentukan tujuan mereka. Bahkan ketika keputusan harus dibuat dengan cepat, masih ada waktu untuk berhenti sejenak dan merenungkan tujuan keputusan. Jika keputusan tidak memiliki tujuan yang jelas atau jika tujuan tidak konsisten dengan individu atau filsafat menyatakan organisasi, keputusan yang berkualitas buruk mungkin. Kadang-kadang masalah telah diidentifikasi tetapi tujuan yang salah ditetapkan. Masalah bisa sangat kompleks dan mungkinperlu beberapa tujuan (Clancy, 2003).
Mengumpulkan data hati-hati
Akuisisi informasi dimulai dengan mengidentifikasi masalah atau kesempatan untuk keputusan tersebut dan berlanjut sepanjang Proses pemecahan masalah . Seringkali informasi tersebut tidak diminta , tetapi sebagian besar informasi dicari secara aktif . Mendapatkan informasi selalu melibatkan orang-orang , dan tidak ada alat atau mekanisme yang maksum kesalahan manusia . Nilai-nilai kemanusiaan sangat mempengaruhi persepsi kita .Oleh karena itu , sebagai pemecah masalah mengumpulkan informasi , mereka harus waspada bahwa mereka preferensi sendiri dan orang lain Karena keputusan didasarkan pada pengetahuan dan informasi yang tersedia untuk masalah ini solver pada saat keputusan harus dibuat , seseorang harus belajar bagaimana untuk memproses dan memperoleh informasi tidak keliru untuk fakta . Ingat bahwa fakta dapat menyesatkan jika mereka disajikan dalam cara menggoda atau diambil dari konteks atau jika mereka berorientasi masa lalu . Banyak orang tua telah disesatkan oleh Pernyataan faktual , " Johnny memukul saya . " Dalam hal ini , para pencari informasi perlu jangan lebih Bahkan finding.What adalah penuduh lakukan sebelum Johnny memukulnya ? Apa
yang dia memukul dengan ? Di mana dia memukul ? Ketika itu dia memukul ? Seperti orangtua , manajeryang menjadi ahli dalam memperoleh informasi yang memadai , tepat, dan akurat akan memiliki kepala mulai untuk menjadi seorang pengambil keputusan ahli dan masalah solver . Untuk mendapatkan pengetahuan dan wawasan pengambilan keputusan manajerial dan kepemimpinan , individu harus mencapai luar wilayah mereka saat ini pengetahuan dalam memecahkan masalah yang disajikan dalam teks ini . Beberapa sumber pengumpulan data termasuk buku pelajaran , majalah, para ahli di bidang , kolega, dan penelitian saat ini .
Pertanyaan yang harus diperiksa dalam pengumpulan data adalah:
1 . Apa pengaturan ?
2 . Apa masalahnya ?
3 . Dimana masalah ?
4 . Ketika itu masalah ?
5 . Yang dipengaruhi oleh masalah?
6 . Apakah ini masalah Anda atau masalah orang lain ?
7 . Apa yang terjadi ?
8 . Mengapa hal itu terjadi ? Apa penyebab dari masalah? Bisa penyebab
diprioritaskan ?
9 . Apa isu-isu utama yang mendasar ? Apa daerah konflik ?
10 . Apa konsekuensi dari masalah? Mana yang paling serius ?
Menghasilkan Banyak Alternatif
Definisi pengambilan keputusan berarti setidaknya ada dua pilihan dalam setiap keputusan . Sayangnya , banyak pemecah masalah membatasi pilihan mereka untuk dua ketika lebih banyak pilihan biasanya tersedia . Semakin besar jumlah alternatif yang dapat dihasilkan selama fase ini , semakin besar kesempatan bahwa keputusan akhir akan menjadi sehat . Ketika mencari alternatif , individu perlu untuk memperluas mereka cakrawala , manajer perangkap yang paling umum jatuh ke membatasi batas-batas mereka frame keputusan ( Clancy , 2003 ) . Ingat bahwa salah satu alternatif dalam setiap keputusan harus menjadi pilihan untuk tidak melakukan anything.When memeriksa keputusan yang harus dibuat dengan menggunakan proses formal , seringkali menemukan bahwa status quo merupakan alternatif yang tepat . Beberapa teknik dapat membantu menghasilkan lebih banyak alternatif . Melibatkan orang lain dalam proses menegaskan pepatah bahwa dua kepala lebih baik dari satu . Karena semua orang berpikir unik , meningkatkan jumlah orang yang bekerja pada masalah meningkatkan jumlah alternatif yang dapat dihasilkan .
Pemikiran yang logika
Selama proses pemecahan masalah , seseorang harus menarik kesimpulan dari informasi .
Kesimpulan merupakan bagian dari penalaran deduktif . Orang harus hati-hati berpikir melalui
informasi dan alternatif . Clancy ( 2003) menyatakan bahwa antara lain , biasa mendalam sering awan pengambilan keputusan yang efektif . Logika yang salah pada saat ini dapat menyebabkan keputusan berkualitas buruk . Orang-orang berpikir logis terutama dalam tiga cara .
1 . Overgeneralizing . Jenis " bengkok " berpikir terjadi ketika seseorang percaya
bahwa karena A memiliki karakteristik khusus , setiap lain A juga memiliki karakteristik yang sama . Sebuah contoh dari pemikiran ini adalah ketika laporan stereotip digunakan untuk membenarkan argumen dan keputusan .
2 . Menegaskan konsekuensi . Dalam jenis pemikiran yang tidak logis , seseorang memutuskan bahwa jika B adalah baik tetapi dia melakukan A , maka A tidak harus baik . Sebagai contoh,
jika metode baru digembar-gemborkan sebagai cara terbaik untuk melakukan prosedur keperawatan dan perawat pada unit Anda tidak menggunakan teknik itu, sangat logis untuk
berasumsi bahwa teknik saat ini digunakan di unit Anda salah atau buruk .
3 . Berdebat dari analogi . Pemikiran ini berlaku komponen yang hadir dalam dua konsep yang terpisah dan kemudian menyatakan bahwa karena A hadir di B , maka A dan B sama dalam segala hal . Contoh ini akan menyatakan bahwa karena intuisi memainkan bagian dalam keperawatan klinis dan manajerial , maka setiap hadir karakteristik perawat klinis yang baik juga harus hadir dalam baik perawat - manager . Namun, hal ini belum tentu benar , perawat - baik
Manajer tidak selalu memiliki semua keterampilan yang sama sebagai perawat yang baik -
dokter . Berbagai alat telah dirancang untuk membantu manajer dengan tugas penting dari
analisis . Beberapa alat-alat ini dibahas kemudian dalam Bab 2 . Dalam menganalisis kemungkinan solusi , individu mungkin ingin melihat pertanyaan-pertanyaan berikut :
1 . Faktor-faktor apa yang dapat Anda pengaruhi? Bagaimana Anda bisa membuat faktor-faktor positif
lebih penting dan meminimalkan faktor negatif ?
2 . Apa implikasi keuangan di setiap alternatif ? Implikasi politik ?
Siapa lagi yang akan terpengaruh oleh keputusan tersebut dan dukungan apa yang tersedia ?
3 . Apa faktor pembobotan ?
4 . Apa solusi terbaik?
5 . Apa sarana evaluasi ?
6 . Apa konsekuensi dari setiap alternatif ?
Memilih dan Bertindak Tegas
Hal ini tidak cukup untuk mengumpulkan informasi yang memadai , berpikir logis , memilih dari antara banyak alternatif , dan sadar akan pengaruh nilai-nilai seseorang . Dalam analisis akhir ,kita harus bertindak . Individu dapat menjadi rentan pada titik terakhir di Proses pemecahan masalah dan memilih untuk menunda bertindak karena mereka tidak memiliki keberanian untuk menghadapi konsekuensi dari pilihan mereka . Misalnya, jika manajer diberikan semua permintaan karyawan untuk hari libur , mereka harus menerima konsekuensi dari keputusan mereka dengan berurusan dengan staf pendek . Ini dapat membantu pembuat keputusan enggan untuk diingat bahwa keputusan , meskipun sering memiliki konsekuensi jangka panjang dan efek luas , tidak dilemparkan dalam batu . Dalam banyak kasus , penilaian ternyata tidak efektif atau tidak dapat diubah . Dengan mengevaluasi keputusan di lain waktu , manajer dapat mempelajari lebih lanjut tentang kemampuan mereka dan di mana pemecahan masalah adalah rusak . Namun , keputusan harus terus dilakukan , meskipun beberapa yang berkualitas buruk , karena melalui keputusan lanjutan membuat , orang mengembangkan keterampilan peningkatan pengambilan keputusan.
Referensi
ü J. Ellis, C. Hartley (2012). Nursing in Today's World - Trends, Issues, Mgmt. 10th ed. BBS ,Lippincott
ü Rebeca A. P. Jones (2007). Nursing Leadership and Management--Theories, Processes and Practice. David Company
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Karena keputusan mungkin memiliki konsekuensi yang luas, pemecahan masalah dan pengambilan membuat harus dari quality.Using tinggi pendekatan ilmiah untuk memecahkan masalah dan pengambilan keputusan tidak, bagaimanapun, memastikan keputusan yang berkualitas. perhatian khusus harus dibayarkan kepada unsur-unsur penting lainnya. Unsur-unsur berikut, dianggap penting dalam proses pemecahan masalah, sering mengakibatkan keputusan berkualitas buruk.
Tentukan Tujuan Jelas
Pengambil keputusan sering maju dalam proses pemecahan masalah mereka tanpa terlebih dahulu menentukan tujuan mereka. Bahkan ketika keputusan harus dibuat dengan cepat, masih ada waktu untuk berhenti sejenak dan merenungkan tujuan keputusan. Jika keputusan tidak memiliki tujuan yang jelas atau jika tujuan tidak konsisten dengan individu atau filsafat menyatakan organisasi, keputusan yang berkualitas buruk mungkin. Kadang-kadang masalah telah diidentifikasi tetapi tujuan yang salah ditetapkan. Masalah bisa sangat kompleks dan mungkinperlu beberapa tujuan (Clancy, 2003).
Mengumpulkan data hati-hati
Akuisisi informasi dimulai dengan mengidentifikasi masalah atau kesempatan untuk keputusan tersebut dan berlanjut sepanjang Proses pemecahan masalah . Seringkali informasi tersebut tidak diminta , tetapi sebagian besar informasi dicari secara aktif . Mendapatkan informasi selalu melibatkan orang-orang , dan tidak ada alat atau mekanisme yang maksum kesalahan manusia . Nilai-nilai kemanusiaan sangat mempengaruhi persepsi kita .Oleh karena itu , sebagai pemecah masalah mengumpulkan informasi , mereka harus waspada bahwa mereka preferensi sendiri dan orang lain Karena keputusan didasarkan pada pengetahuan dan informasi yang tersedia untuk masalah ini solver pada saat keputusan harus dibuat , seseorang harus belajar bagaimana untuk memproses dan memperoleh informasi tidak keliru untuk fakta . Ingat bahwa fakta dapat menyesatkan jika mereka disajikan dalam cara menggoda atau diambil dari konteks atau jika mereka berorientasi masa lalu . Banyak orang tua telah disesatkan oleh Pernyataan faktual , " Johnny memukul saya . " Dalam hal ini , para pencari informasi perlu jangan lebih Bahkan finding.What adalah penuduh lakukan sebelum Johnny memukulnya ? Apa
yang dia memukul dengan ? Di mana dia memukul ? Ketika itu dia memukul ? Seperti orangtua , manajeryang menjadi ahli dalam memperoleh informasi yang memadai , tepat, dan akurat akan memiliki kepala mulai untuk menjadi seorang pengambil keputusan ahli dan masalah solver . Untuk mendapatkan pengetahuan dan wawasan pengambilan keputusan manajerial dan kepemimpinan , individu harus mencapai luar wilayah mereka saat ini pengetahuan dalam memecahkan masalah yang disajikan dalam teks ini . Beberapa sumber pengumpulan data termasuk buku pelajaran , majalah, para ahli di bidang , kolega, dan penelitian saat ini .
Pertanyaan yang harus diperiksa dalam pengumpulan data adalah:
1 . Apa pengaturan ?
2 . Apa masalahnya ?
3 . Dimana masalah ?
4 . Ketika itu masalah ?
5 . Yang dipengaruhi oleh masalah?
6 . Apakah ini masalah Anda atau masalah orang lain ?
7 . Apa yang terjadi ?
8 . Mengapa hal itu terjadi ? Apa penyebab dari masalah? Bisa penyebab
diprioritaskan ?
9 . Apa isu-isu utama yang mendasar ? Apa daerah konflik ?
10 . Apa konsekuensi dari masalah? Mana yang paling serius ?
Menghasilkan Banyak Alternatif
Definisi pengambilan keputusan berarti setidaknya ada dua pilihan dalam setiap keputusan . Sayangnya , banyak pemecah masalah membatasi pilihan mereka untuk dua ketika lebih banyak pilihan biasanya tersedia . Semakin besar jumlah alternatif yang dapat dihasilkan selama fase ini , semakin besar kesempatan bahwa keputusan akhir akan menjadi sehat . Ketika mencari alternatif , individu perlu untuk memperluas mereka cakrawala , manajer perangkap yang paling umum jatuh ke membatasi batas-batas mereka frame keputusan ( Clancy , 2003 ) . Ingat bahwa salah satu alternatif dalam setiap keputusan harus menjadi pilihan untuk tidak melakukan anything.When memeriksa keputusan yang harus dibuat dengan menggunakan proses formal , seringkali menemukan bahwa status quo merupakan alternatif yang tepat . Beberapa teknik dapat membantu menghasilkan lebih banyak alternatif . Melibatkan orang lain dalam proses menegaskan pepatah bahwa dua kepala lebih baik dari satu . Karena semua orang berpikir unik , meningkatkan jumlah orang yang bekerja pada masalah meningkatkan jumlah alternatif yang dapat dihasilkan .
Pemikiran yang logika
Selama proses pemecahan masalah , seseorang harus menarik kesimpulan dari informasi .
Kesimpulan merupakan bagian dari penalaran deduktif . Orang harus hati-hati berpikir melalui
informasi dan alternatif . Clancy ( 2003) menyatakan bahwa antara lain , biasa mendalam sering awan pengambilan keputusan yang efektif . Logika yang salah pada saat ini dapat menyebabkan keputusan berkualitas buruk . Orang-orang berpikir logis terutama dalam tiga cara .
1 . Overgeneralizing . Jenis " bengkok " berpikir terjadi ketika seseorang percaya
bahwa karena A memiliki karakteristik khusus , setiap lain A juga memiliki karakteristik yang sama . Sebuah contoh dari pemikiran ini adalah ketika laporan stereotip digunakan untuk membenarkan argumen dan keputusan .
2 . Menegaskan konsekuensi . Dalam jenis pemikiran yang tidak logis , seseorang memutuskan bahwa jika B adalah baik tetapi dia melakukan A , maka A tidak harus baik . Sebagai contoh,
jika metode baru digembar-gemborkan sebagai cara terbaik untuk melakukan prosedur keperawatan dan perawat pada unit Anda tidak menggunakan teknik itu, sangat logis untuk
berasumsi bahwa teknik saat ini digunakan di unit Anda salah atau buruk .
3 . Berdebat dari analogi . Pemikiran ini berlaku komponen yang hadir dalam dua konsep yang terpisah dan kemudian menyatakan bahwa karena A hadir di B , maka A dan B sama dalam segala hal . Contoh ini akan menyatakan bahwa karena intuisi memainkan bagian dalam keperawatan klinis dan manajerial , maka setiap hadir karakteristik perawat klinis yang baik juga harus hadir dalam baik perawat - manager . Namun, hal ini belum tentu benar , perawat - baik
Manajer tidak selalu memiliki semua keterampilan yang sama sebagai perawat yang baik -
dokter . Berbagai alat telah dirancang untuk membantu manajer dengan tugas penting dari
analisis . Beberapa alat-alat ini dibahas kemudian dalam Bab 2 . Dalam menganalisis kemungkinan solusi , individu mungkin ingin melihat pertanyaan-pertanyaan berikut :
1 . Faktor-faktor apa yang dapat Anda pengaruhi? Bagaimana Anda bisa membuat faktor-faktor positif
lebih penting dan meminimalkan faktor negatif ?
2 . Apa implikasi keuangan di setiap alternatif ? Implikasi politik ?
Siapa lagi yang akan terpengaruh oleh keputusan tersebut dan dukungan apa yang tersedia ?
3 . Apa faktor pembobotan ?
4 . Apa solusi terbaik?
5 . Apa sarana evaluasi ?
6 . Apa konsekuensi dari setiap alternatif ?
Memilih dan Bertindak Tegas
Hal ini tidak cukup untuk mengumpulkan informasi yang memadai , berpikir logis , memilih dari antara banyak alternatif , dan sadar akan pengaruh nilai-nilai seseorang . Dalam analisis akhir ,kita harus bertindak . Individu dapat menjadi rentan pada titik terakhir di Proses pemecahan masalah dan memilih untuk menunda bertindak karena mereka tidak memiliki keberanian untuk menghadapi konsekuensi dari pilihan mereka . Misalnya, jika manajer diberikan semua permintaan karyawan untuk hari libur , mereka harus menerima konsekuensi dari keputusan mereka dengan berurusan dengan staf pendek . Ini dapat membantu pembuat keputusan enggan untuk diingat bahwa keputusan , meskipun sering memiliki konsekuensi jangka panjang dan efek luas , tidak dilemparkan dalam batu . Dalam banyak kasus , penilaian ternyata tidak efektif atau tidak dapat diubah . Dengan mengevaluasi keputusan di lain waktu , manajer dapat mempelajari lebih lanjut tentang kemampuan mereka dan di mana pemecahan masalah adalah rusak . Namun , keputusan harus terus dilakukan , meskipun beberapa yang berkualitas buruk , karena melalui keputusan lanjutan membuat , orang mengembangkan keterampilan peningkatan pengambilan keputusan.
Referensi
ü J. Ellis, C. Hartley (2012). Nursing in Today's World - Trends, Issues, Mgmt. 10th ed. BBS ,Lippincott
ü Rebeca A. P. Jones (2007). Nursing Leadership and Management--Theories, Processes and Practice. David Company